1. Todos os nossos planos de internet via rádio ou fibra ótica descritos neste site são planos de internet compartilhada, e atendem perfeitamente clientes residenciais e empresariais. Caso haja interesse na contratação de link dedicado, clique aqui.
  2. A disponibilidade do serviço a ser contratado está sujeita à análise de viabilidade técnica no endereço do cliente.
  3. A instalação somente será realizada se as condições técnicas para tal procedimento forem adequadas.
  4. Na inviabilidade da instalação, não é gerada nenhuma cobrança para o cliente.
  5. O agendamento da instalação será realizado via os telefones informados no cadastro, seguindo a ordem da data dos cadastros recebidos durante a semana.
  6. A Kyatera entregará o serviço testado e operante no cabo de rede, pronto para ser conectado e utilizado. Será de responsabilidade do cliente qualquer outro procedimento além do mencionado acima.
  7. A Kyatera configura roteadores a título de cortesia somente no ato da instalação.
  8. Após a instalação, a Kyatera não configura computadores, notebooks, roteadores ou qualquer outro equipamento que faça parte da rede interna do cliente, seja residencial ou empresarial. Também não dá suporte ou faz manutenção em nenhum desses itens. Para casos como esses, o cliente deve contratar um profissional da área de tecnologia da informação ou informática de sua confiança.
  9. Para finalizar a contratação do seu serviço é imprescindível o envio dos documentos mencionados acima, bem como a leitura e aceite do Contrato de Adesão e da Política de Cobrança.