VoIP é uma tecnologia relativamente nova que encaminha suas chamadas de telefone através de sua conexão de Internet. Melhor que usar as linhas de telefone analógicas tradicionais. Para fazer chamadas de telefone para qualquer lugar do mundo a telefonia VoIP provou ser uma maneira muito eficaz e de baixo custo.

Usando a telefonia VoIP, a sua voz é transmitida em dados digitais que são cortados em fragmentos pequenos, chamados de pacotes, e são transmitidos através da Internet em altíssima velocidade.
 
Estes pacotes são reconstruídos e ouvidos no telefone de recepção. Tudo isso só acontece através de uma operadora de VoIP.
 
Para que chamadas tenham a mesma qualidade a qual você está acostumado ao usar o serviço de telefone tradicional, uma determinada largura de banda (a quantidade de dados que podem ser emitidos) é requerido.
 
O acesso a banda larga de Internet, cabo ou DSL, fornece a largura de banda necessária para o serviço de telefonia VoIP ser de qualidade aceitável.