Nosso suporte é 24 horas.

A Kyatera oferece a seus clientes suporte integral de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h. Fora desses horários o cliente dispõe de um canal de atendimento terceirizado de suporte inicial para resolver eventuais problemas ou dúvidas com o serviço contratado. Se a sua ocorrência não for resolvida durante a sua chamada, ela será encaminhada à equipe técnica da Kyatera, que analisará o caso e retornará o contato dentro dos horários comerciais acima mencionados.

Caso haja necessidade da realização de uma visita técnica para solucionar a questão, e se nessa visita for detectado que o problema não está na rede Kyatera ou ainda que o cliente fez mal uso de aparelhos ou executou procedimentos de forma equivocada, será cobrado um valor de R$ 70,00 pela visita.