Como funciona 2017-06-01T19:37:00+00:00

Perguntas frequentes

Política de Preços e Cobrança 2017-07-10T15:10:11+00:00

Nosso sistema de cobrança é pós-pago.
Os dias utilizados no mês da instalação do serviço, serão cobrados no dia 15 do mês subseqüente.

Ex.: Instalação feita dia 20/01
Antes do dia 05/02 será emitida cobrança no valor relativo ao período do dia 21/01 ao 31/01, com vencimento pro dia 15/02.

As mensalidades serão enviadas ao cliente, pelo banco, via correio, por e-mail, ou obtidas através da “Área do Assinante Kyatera”

Caso não receba a fatura até o dia 5 do mês, solicite-a via telefone ou e-mail.

NOVIDADE: Aplicativo “CENTRAL KYATERA” para ANDROID e iOS, onde além do boleto, o cliente pode atualizar dados, ver extrato de utilização, etc. Este aplicativo é gratuíto e pode ser baixado do “Play Store” (Android) ou “App Store” (iphone).

Na falta de pagamento, a conexão estará sujeita a bloqueio.

Como funciona a internet fibra óptica? 2017-06-09T16:06:00+00:00

Dentre os equipamentos, é instalada a ONU, que, além de ter duas saídas de rede LAN, possui uma saída que permite habilitar o serviço de telefonia.

  1. Não utiliza linha telefônica
  2. Acesso contínuo, ao ligar seu computador você estará conectado à internet imediatamente
  3. Maior velocidade com menor custo
  4. Conexão totalmente transparente para o usuário
  5. Alta imunidade a ruídos
  6. Integração completa com sua rede local
  7. Não é necessário contratar o serviço de um provedor
  8. Maior estabilidade da conexão por possuir capacidade de tráfego muito acima do exigido
  9. Não sofre interferências elétricas, pois é sinal de luz
Como funciona a internet via rádio? 2017-06-09T15:59:28+00:00

A Kyatera fornece o rádio wireless receptor de internet, e disponibiliza para o cliente um cabo de rede para a utilização.

  1. Acesso é contínuo, ao ligar seu computador você estará conectado a Internet.
  2. A conexão com seu micro e feita através da placa de rede local.
  3. Não utiliza linha telefônica.
  4. Velocidade de conexão de 512 kbps, 1, 2, 3, 4 e 5 Mb/s.
  5. Conexão totalmente transparente para o usuário.
  6. Alta imunidade a ruídos.
  7. Acesso a todos os serviços inclusive MSN, SKYPE e VPN.
  8. Estabilidade na conexão, através de equipamentos homologados pela ANATEL.
  9. Integração completa com sua rede local.
  10. Não é necessário contratar o serviço de um provedor.
Como funciona a comunicação wireless? 2017-06-09T16:02:12+00:00

Comunicação wireless refere-se à comunicação sem cabos ou fios e usa ondas eletromagnéticas como meio de propagação para estabelecer a comunicação entre dois pontos ou dispositivos.

Através de repetidoras localizadas em pontos estratégicos, o sinal é distribuído aos clientes, sendo que para obter o acesso, o local deve ter “visada” (enxergar) uma das torres de transmissão. 

Caracteristicas e vantagens 2017-06-05T12:42:25+00:00
  1. Acesso é contínuo, ao ligar seu computador você estará conectado a Internet.
  2. A conexão com seu micro e feita através da placa de rede local.
  3. Não utiliza linha telefônica.
  4. Velocidade de conexão de 512 kbps, 1, 2, 3, 4 e 5 Mb/s.
  5. Conexão totalmente transparente para o usuário.
  6. Alta imunidade a ruídos.
  7. Acesso a todos os serviços inclusive MSN, SKYPE e VPN.
  8. Estabilidade na conexão, através de equipamentos homologados pela ANATEL.
  9. Integração completa com sua rede local.
  10. Não é necessário contratar o serviço de um provedor.
Esclarecimentos sobre velocidade de sua internet 2017-06-09T16:08:41+00:00

A Kyatera ao fornecer uma conexão compartilhada, está sempre preocupada em manter a velocidade de navegação dentro de padrões aceitáveis e com custo mensal justo, entregando um serviço de qualidade ao usuário.

A velocidade de uma conexão de internet depende de muitos fatores:

  • Da infra-estrutura de seu provedor.
  • Do caminho entre o seu micro e o outro.
  • Do número de computadores neste caminho.
  • Da limitação que o outro computador coloca para cada um que tenta acessá-lo.
  • Etc.

Existem horários de pico de utilização de internet, em que a grande maioria dos usuários no Brasil está navegando. É de se esperar que durante estes horários de pico, exista maior lentidão na navegação, a qual é percebida por todos os internautas, inclusive os da Kyatera. Fora desses horários, clientes Kyatera normalmente navegam na velocidade máxima estipulada em seu plano.

Horários de pico de utilização da internet no Brasil:
Das 18h às 23h de segunda a sexta-feira
Das 14h às 23h de sábado e domingo

Link dedicado e link compartilhado 2017-06-09T16:11:04+00:00

Link dedicado

O link dedicado é um serviço desenvolvido especialmente para empresas que necessitam de conexão com total confiabilidade e gerenciamento de utilização. A Kyatera fornece uma conexão exclusiva ao cliente com um endereçamento de IP fixo e público, e o cliente contrata a banda desejada. Os orçamentos variam de acordo com a tecnologia de acesso a ser empregada e com a disponibilidade do serviço na localidade.

Tem como principais vantagens alta disponibilidade, confiabilidade total, autonomia de serviços para a internet, garantia de tráfego e acesso com qualidade.

Exemplo: Kyatera Link Dedicado
Público-alvo: grandes e médias empresas
Característica: velocidade garantida e simétrica, ou seja, tanto de download como de upload
Desvantagem: custo altíssimo no Brasil (por volta de R$ 750,00/mês por MB)
Vantagem: constância na velocidade de navegação

Link compartilhado

O link compartilhado é um serviço em que o seu computador é conectado diretamente a um provedor de internet comunitário, ou seja, divide a conexão com vários usuários. Dessa forma, a velocidade da internet pode oscilar, de acordo com o número de pessoas que estão conectadas naquele momento. As vantagens de adquirir esse tipo de serviço são o baixo custo, bem como a viabilidade e rapidez de instalação.

Exemplos: Speed, Virtua, Kyatera, etc.
Público-alvo: pequenas empresas e residências
Característica: são colocados vários clientes em 1 MB, e para cada cliente é dado um limite máximo de velocidade
Desvantagem: a velocidade varia conforme o número de clientes conectados
Vantagem: baixo custo (menos que R$ 120,00/mês por MB)

Os links de internet são normalmente estipulados em “Kbps” (kilobits por segundo) e downloads são medidos normalmente, em “KB/s” (kilobytes por segundo), e a relação entre eles é 1 KB/s = 8 Kbps, assim:

512 Kbps = 64KB/s
1 Mbpss = 125KB/s
2 Mbps = 250KB/s
4 Mbps = 500KB/s

Testes de velocidade 2017-06-05T12:49:21+00:00
Esquema de instalação 2017-06-05T12:49:13+00:00

Atenção: A Kyatera NÃO configura Roteadores, Micros, Notebooks ou qualquer outro equipamento que faça parte da Rede interna do cliente. Para esse tipo de configuração, o cliente deve contratar um profissional de sua confiança. A Kyatera entregará o serviço funcionando e testado, no CABO de rede, dai em diante, a responsabilidade é do cliente.

O que é telefonia VoIP? 2017-06-05T12:50:00+00:00

VoIP é uma tecnologia relativamente nova que encaminha suas chamadas de telefone através de sua conexão de Internet. Melhor que usar as linhas de telefone analógicas tradicionais. Para fazer chamadas de telefone para qualquer lugar do mundo a telefonia VoIP provou ser uma maneira muito eficaz e de baixo custo.

Usando a telefonia VoIP, a sua voz é transmitida em dados digitais que são cortados em fragmentos pequenos, chamados de pacotes, e são transmitidos através da Internet em altíssima velocidade.
 
Estes pacotes são reconstruídos e ouvidos no telefone de recepção. Tudo isso só acontece através de uma operadora de VoIP.
 
Para que chamadas tenham a mesma qualidade a qual você está acostumado ao usar o serviço de telefone tradicional, uma determinada largura de banda (a quantidade de dados que podem ser emitidos) é requerido.
 
O acesso a banda larga de Internet, cabo ou DSL, fornece a largura de banda necessária para o serviço de telefonia VoIP ser de qualidade aceitável.
Outras Informações 2017-06-09T16:04:13+00:00
  1. Todos os nossos planos de internet via rádio ou fibra ótica descritos neste site são planos de internet compartilhada, e atendem perfeitamente clientes residenciais e empresariais. Caso haja interesse na contratação de link dedicado, clique aqui.
  2. A disponibilidade do serviço a ser contratado está sujeita à análise de viabilidade técnica no endereço do cliente.
  3. A instalação somente será realizada se as condições técnicas para tal procedimento forem adequadas.
  4. Na inviabilidade da instalação, não é gerada nenhuma cobrança para o cliente.
  5. O agendamento da instalação será realizado via os telefones informados no cadastro, seguindo a ordem da data dos cadastros recebidos durante a semana.
  6. A Kyatera entregará o serviço testado e operante no cabo de rede, pronto para ser conectado e utilizado. Será de responsabilidade do cliente qualquer outro procedimento além do mencionado acima.
  7. A Kyatera configura roteadores a título de cortesia somente no ato da instalação.
  8. Após a instalação, a Kyatera não configura computadores, notebooks, roteadores ou qualquer outro equipamento que faça parte da rede interna do cliente, seja residencial ou empresarial. Também não dá suporte ou faz manutenção em nenhum desses itens. Para casos como esses, o cliente deve contratar um profissional da área de tecnologia da informação ou informática de sua confiança.
  9. Para finalizar a contratação do seu serviço é imprescindível o envio dos documentos mencionados acima, bem como a leitura e aceite do Contrato de Adesão e da Política de Cobrança.